信頼関係の大切さ

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こんにちは!
在宅アフィリで育児中のゲーマーママ!しまです(*^^*)

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あなたは物を購入するとき、
どんなことが購入の決め手になりますか?

価格で決める人、
機能・性能で決める人、
アフターサービスで決める人…

何を重視するかは人それぞれですが、
ひとつ言えることは
信用できること」が大前提ですよね。

商品そのものの信頼性もそうですが、
誰から買うか、どこから買うかも重要です。

どんなビジネスでもそうですが
成功するためにはお客様との信頼関係が何より大切。

今回の記事では、
相手と信頼関係を築くことに焦点を当てて
詳しくまとめたいと思います(*^^*)

信頼関係の築き方が分かれば
どんなビジネスでも成功できるようになるので
ぜひこれからの活動に活かしてみてくださいね♪

顔の見えないビジネス

アフィリエイトをはじめとしたネットビジネスは
お互いに顔が見えないビジネスです。
特にお客様の方はどんな人が売っているのかが分からない分、
お店でお買い物をするよりも不安はずっと大きいでしょう。

自分を信用してもらい
物やサービスを購入してもらうという点では
リアルなビジネスよりも慎重になる必要があります。

信用できなければ買わない

リアルなビジネスでは
お客様との信頼関係を本当に大切にしている人もたくさんいますが、
それがネットの世界になったとたん
おろそかにしてしまう人が結構多いです。

作業しているのはパソコンでも
そのパソコンの先には生身の人間がいます。
情報を集め、判断し、購入するのは感情を持った人間です。

あなたは顔も分からない相手から
物を買おうという気になるでしょうか?
モノ以外のサービスでも
例えば大事なことを任せたり、預けたり、教えてもらったり…

もし万が一のことがあったら…と考えるとちょっと怖いですよね><
そうです。
信用できなかったら買わないんです。

顔だけで信用している訳ではないにしても
判断材料が少ないというのは
それだけで信頼関係を築くのに不利になります。
文章の書き方ひとつで信用を落とす…ということもあり得る話。

ネットビジネスをしていれば
しっかり成果を出してガッツリ稼ぎたい!というのは誰もが思うこと。
ですが、「買ってほしい」という思いが強すぎて
読者さんを置き去りにしてしまうような内容や活動では
なかなか信頼関係を築くことが難しく
結局成果も伸び悩んでしまいます><

役に立ちたい」と思うこと。
それがビジネスの基本です。

成果を求めるうち、知らず知らず
自分だけの世界に入り込んでしまってはいませんか?
もし今伸び悩んでいるなら、
ぜひ一度読者さんとの関係を見直してみて
その人を大切に思いながら
これからの作業を行ってみてください(*^^*)

ちょっとしたことでも怠らない

ネットビジネスで信頼関係を築くためには
読者さん一人一人を大切にし、
小さなことでも怠らずしっかり対応していくことが大切です。

例えば問い合わせ対応。

自分の中では常識でも、それを知らない人はたくさんいます。
そんな事も知らないの?
それくらいの事自分で調べて
という態度は厳禁!
たとえ言葉にしなくても態度は伝わります。
色々なレベルの人がいることを知り、
初歩的な質問にも丁寧に対応しましょう(*^^*)

メールを頂いたらなるべく早く返信するのもポイントです。
相手は返信を待っている間
不安な気持ちでいるかもしれないし、
急ぎの要件で焦っているかもしれません。
相手の1分1秒を大切にしましょう!

ひとつひとつは小さなことでも
積み重ねることであなたへの信頼は大きくなります(*^^*)

ネットだから、見えないから、手を抜いていいわけではありません。
むしろ顔の見えないネットだからこそ
一つ一つのことを丁寧に、大切にすることが大切なんです。
バーチャルな世界ではなく、
リアルに目の前に相手がいると思いながら
ビジネスするようにしましょう!

今回の記事では、
信頼関係の大切さについてまとめました。
顔の見えないネットビジネスでは特に大切になってくる部分です。

なかなか成果が伸びないな…なんて時は
もう一度自分の活動を見直してみてくださいね♪

※ こちらの記事もおすすめ!
ぜひ参考にしてみてくださいね(*^^*)

→ アフィリエイトで失敗したときの考え方
→ アフィリエイトの成功は楽しむことから

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しま

しま

海とゲームの好きな山形の主婦です。   田んぼに囲まれた田舎で夫と息子と3人で暮らしています。  「お金はあるけど時間がない・・・」「時間はあるけどお金がない・・・」 そんな生活をするうち両方が手に入ったら、と欲張るようになりました。   そしてネットビジネスの可能性を信じ、一歩踏み出す事を決意。 夢に向かって勉強中です。
しま

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コメント

  1. こんにちは。まっきーです。

    “たとえ言葉にしなくても態度は伝わります。”
    これは耳が痛いですね。
    本業では、サポートの仕事をしているのですが、
    聞いてくる人が何がわからないのが
    わからない状況で聞かれてくると、
    こちらもどうしていいのかわからないので、
    対応に苦慮する場合がありますね。

    気をつけます。
    ポチッときますね。では。

    • しま
      • しま
      • 2016年 5月 13日

      まっきーさん、コメントありがとうございます*^^*

      サポートのお仕事なんですね!
      私も一時期やったことがあります*^^*
      電話のサポートでしょうか・・・?
      電話もネットも顔が見えないので、より一層声色とか表現にも気をつけないといけないのが少し大変ですよね><
      どんなときも相手のことを考えられるように、私もレベルアップしていきたいです*^^*

      応援ありがとうございます!
      また訪問させていただきますね*^^*

    • 希来&珠菜ママ
    • 2016年 5月 09日

    こんにちは✩
    いつも訪問ありがとうございます✩

    応援してます꒰*´∀`*꒱
    また子供さんのお話を聞かせてくださいね✩

    • しま
      • しま
      • 2016年 5月 13日

      希来&珠菜ママさん、コメントありがとうございます*^^*

      お子さんとってもかわいくて、いつもブログ楽しみに読ませて頂いています*^^*
      また訪問させていただきますね♪

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